Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden leggen de regels vast voor het gebruik van het platform van Cobra. Zij beschrijven de relatie tussen ons en u als gebruiker, inclusief verantwoordelijkheden, accountbeheer en het gebruik van promoties. Door een account aan te maken of onze diensten te gebruiken, stemt u in met deze voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden te wijzigen; belangrijke wijzigingen communiceren wij duidelijk via het platform of per e-mail.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte persoonsgegevens en voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Deel uw account niet met derden. Wij kunnen uw account tijdelijk blokkeren of sluiten bij vermoeden van fraude, ongeoorloofde toegang, of overtreding van deze voorwaarden. Accountverificatie is verplicht in het kader van anti-witwasmaatregelen en kan vragen om identiteits- en adresdocumenten en bewijs van betaalmethode.

Geschiktheid en registratie

Registratie is alleen toegestaan voor personen die voldoen aan de minimumleeftijd en de lokale wetgeving in hun woonland. Door te registreren verklaart u dat u bevoegd bent om een account te openen en dat u geen meerdere accounts bezit. Wij kunnen registratie weigeren of beperkingen opleggen als u in een uitgesloten rechtsgebied woont of als uw aanvraag niet voldoet aan onze controleprocedures.

Toegestaan gebruik van het platform

Het platform is bedoeld voor persoonlijk en legaal gebruik. U mag geen activiteiten uitvoeren die de integriteit, prestaties of veiligheid van onze diensten schaden, waaronder proberen systemen te manipuleren, accounts te automatiseren, of misbruik van promoties. Ongeoorloofd herhaald afdwingen van uitbetalingen of inzetten met het doel de inzetvereisten te omzeilen leidt tot intrekking van bonussen, winstbevriezing en accountmaatregelen.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties en bonussen vallen onder specifieke bonusvoorwaarden die naast deze Algemene Voorwaarden gelden. Inzetvereisten, maximale inzetbedragen tijdens de rondsessies, spelbijdragen en eventuele uitsluitingen worden per actie aangegeven. Wij behouden ons het recht voor om promoties aan te passen, te beëindigen of spelers uit te sluiten bij misbruik of verdachte spelpatronen.

Stortingen en uitbetalingen

Betaalmethoden en valuta worden in de betaalomgeving weergegeven. Stortingen zijn doorgaans onmiddellijk beschikbaar, maar wij kunnen aanvullende controles uitvoeren. Uitbetalingen zijn onderhevig aan verificatie en kunnen worden beperkt door interne limieten of wettelijke eisen. Wij kunnen bijkomende gegevens opvragen voordat een uitbetaling wordt goedgekeurd. Transactiekosten en verwerkingstijden worden bepaald door de gekozen betaalmethode.

Geschillen en klachten

Klachten kunt u melden via onze klantenservice. Wij streven naar een snelle en eerlijke afhandeling. Als een geschil niet intern kan worden opgelost, kan het onderworpen worden aan alternatieve geschiloplossing zoals in de toepasselijke wetgeving is vastgelegd. Wij voeren procedures uit conform onze interne klachtenregeling en relevante regelgeving.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen om operationele, juridische of veiligheidsredenen. Belangrijke wijzigingen worden tijdig aangekondigd via het platform of per e-mail. Voortgezet gebruik van het account na de wijziging geldt als aanvaarding. Voor vragen over de voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.